De fietsverzekering van AXA is reeds vrij breed, en het is mogelijk om nog extra opties toe te voegen. Ze probeert de verzekering extra aantrekkelijk te maken door kortingen aan te bieden. Zo bekomt u een jaarlijkse forfaitaire korting indien u een familiale verzekering bij AXA hebt afgesloten.
Als meerderjarige kan u online of via uw makelaar eenvoudig uw fietsverzekering afsluiten. U hoeft hiervoor enkel de aankoopfactuur en een foto op te sturen van elke fiets of zacht vervoersmiddel (step, segway, monowheel, hoverboard, elektrisch skateboard en scootmobiel voor mindervaliden) dat u wil laten verzekeren. U kan namelijk meerdere vervoersmiddelen laten verzekeren van uzelf of uw gezin. Het maximum is vastgelegd op vijf stuks.
Fietsverzekeringen
De fietsverzekering die AXA aanbiedt omvat de belangrijkste dekkingen. Materiële schade is standaard inbegrepen wanneer dit het gevolg is van: een ongeval, poging tot diefstal, vandalisme of het transport van de fiets. Ook diefstal van de fiets wordt vergoed. U moet wel kunnen aantonen dat de fiets gesloten was met een ART**-gecertificeerd slot (Europees keurmerk) bij diefstal uit een openbare ruimte.
Bijstand na pech of een ongeval geldt binnen de Belgische grenzen en tot 30 km daarbuiten. Een hersteller komt ter plaatse en brengt u indien nodig naar het punt van vertrek/aankomst of eventueel naar een fietsenhersteller. Er kan ook voor een vervangfiets gezorgd worden. U kan deze polis uitbreiden tot wel 5 verschillende vervoermiddelen tegelijk. Voor al deze voertuigen geldt dat ze in het afgelopen jaar in nieuwkoop aangeschaft moeten zijn.
Een familiale verzekering wordt door AXA aangeprezen als de ideale aanvulling op uw fietsverzekering. Dit zorgt ervoor dat de schade die u berokkent aan derden gedekt is. Zowel materiële als lichamelijke schade zijn inbegrepen. Indien u ook in het bezit bent van een familiale verzekering bij AXA, ontvangt u jaarlijks een forfaitaire korting op uw fietsverzekering.
Simulatie en online afsluiten
Via de website van AXA kan u in enkele muisklikken een offerte aanvragen voor uw specifiek(e) vervoerstuig(en). Bent u overtuigd? U kan de volledige polis gemakkelijk online afsluiten. U vult basisinfo in over uw fiets en uw persoonlijke gegevens. Zorg ook dat u uw aankoopfactuur bij de hand hebt. U kiest of u naast de basisverzekering nog extra opties wilt, en bevestigt en betaalt online. U ontvangt daarna het contract via e-mail. Daarnaast kan u de verzekering ook via uw makelaar afsluiten.
Extra dekkingsmogelijkheden
De basisdekkingen van de fietsverzekering zijn reeds zeer breed en er zijn dus niet veel mogelijkheden om extra te gaan personaliseren wat betreft schade aan uw fiets. Om uzelf ook te beschermen, biedt AXA de optie veiligheid van de fietser aan. U kan kiezen of u deze optie neemt als individu of voor heel uw gezin. Dit zorgt voor een dekking van medische of hospitalisatiekosten, overlijden of blijvende arbeidsongeschiktheid. In elk van deze gevallen is er een maximum vastgelegd betreffende de schadevergoeding.
Bijstand en dienstverlening
Als er zich een schadegeval voordoet, dient u foto’s te maken van uw fiets en eventuele betrokken voertuigen. Bij diefstal moet u aangifte doen bij de politie. Als u bijstand nodig heeft, kan u het noodnummer bellen. Op die manier wordt uw fiets hersteld of wordt u naar huis gebracht. Bij ernstige schade of diefstal kan u ook beroep doen op een vervangfiets die u maximaal 7 dagen mag gebruiken.
Daarna kan u aangifte doen via uw makelaar. Hierbij is het belangrijk om zoveel mogelijk informatie te bezorgen, zoals uw polisnummer, aankoopfactuur, schadeformulier of proces-verbaal waar relevant. U kan via MyAXA het schadedossier eenvoudig opvolgen. Dit kan zowel met uw pc, tablet als smartphone.
super slechte communicatie, enkel zeer snel in ontvangst nemen van centen
antwoorden zijn steeds rond de pot gedraaid en nooit to the point
nochtans zijn de vragen heel simpel…zogezegd antwoord binnen het uur
je mag al blij zijn als het binnen een paar maand is…
zeer ontevreden klant !
Beste Micha,
Bedankt om uw ervaringen met de AXA fietsverzekering te delen.
Spijtig om te horen dat het niet opschiet met uw dossier bij AXA.
Indien u te maken heeft met een schadegeval, dan is de belofte omtrent de snelheid van feedback vanuit AXA minder duidelijk. In de algemene voorwaarden van Comfort Fiets+ bijvoorbeeld verbindt AXA zich ertoe u “in alle stadia van de evolutie van uw dossier op de hoogte te houden.”
We raden u aan om een klachtenformulier in te vullen, zodat AXA’s Customer Protection team het geval beter in detail kan bekijken. Indien u niet tot een treffelijke oplossing kan komen, kan u zich nog steeds wenden tot de Ombudsman van de verzekeringen zodat deze kan tussenkomen in het geschil.
We horen het graag indien u verder vragen heeft hierbij. We hopen dat uw dossier bij AXA snel wordt afgehandeld.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Het Financus Team