Vous mettez la clé dans le contact, mais le moteur refuse de démarrer. Probablement une batterie à plat, juste quand vous deviez partir au travail. En chemin vers la mer, vous aviez déjà dû vous arrêter sur le bord de la route. Ne laissez plus un véhicule en panne vous retenir et découvrez ce que l’assistance dépannage peut faire pour vous.
Qu’est-ce que l’assistance dépannage ?
Vous êtes coincé sur la bande d’arrêt d’urgence ou ne pouvez pas quitter l’entrée de votre garage. Vous n’avez ni le temps ni l’envie de gérer cela. Sachez que votre assurance responsabilité civile (RC) ne couvre pas les problèmes mécaniques de votre voiture. Alors, vers qui se tourner ? L’assistance dépannage est là pour vous en cas de panne, que ce soit pour une batterie déchargée, une panne mécanique ou un pneu crevé. Un dépanneur arrive alors sur place et tente de résoudre le problème immédiatement. Si ce n’est pas possible, vous pouvez généralement compter sur un moyen de transport de remplacement ou un véhicule de substitution.
Comment fonctionne l’assistance dépannage ?
En cas d’accident ou de panne de votre véhicule, vous contactez un dépanneur. Vous pouvez faire appel à différents assureurs et services d’assistance dépannage. Le tarif le plus avantageux s’obtient souvent en souscrivant une assurance assistance dépannage. Le dépanneur vous aide pour divers problèmes : carburant incorrect, pneu crevé, batterie déchargée, panne mécanique, accident, etc. En cas de besoin, votre voiture sera remorquée et vous serez ramené à domicile.
Quels services sont proposés et où trouver de l’assistance dépannage ?
Quels services offre l’assistance dépannage ? Vous pouvez compter sur le soutien d’un professionnel en cas de panne ou d’accident. Une intervention comprend souvent une réparation sur place. Si le problème est plus grave, votre véhicule sera remorqué vers un atelier et vous pourrez bénéficier d’un moyen de transport de remplacement. Les garanties exactes varient toutefois selon les assureurs. Certains limitent le nombre d’interventions annuelles, d’autres proposent des garanties supplémentaires dans le contrat. Comparez toujours bien avant de choisir.
Vous pouvez vous adresser à votre assureur RC ou à un partenaire indépendant. Les voitures neuves bénéficient souvent d’une assistance dépannage temporaire via le concessionnaire. Même sans police d’assurance, certaines entreprises de remorquage peuvent vous aider, mais cela coûtera plus cher. Lors de votre choix, considérez non seulement la prime, mais aussi les questions suivantes :
- Avez-vous droit à un véhicule de remplacement ?
- Sur quel moyen de transport de remplacement pouvez-vous compter ?
- Le service de remorquage est-il inclus ?
- Les frais de réparation sont-ils couverts ?
- Où la couverture s’applique-t-elle ?
- Combien d’interventions sont couvertes par an ?
- Dans quels cas l’assurance intervient-elle ?
- Quelles options de couverture supplémentaires sont disponibles ?
Quel est le coût de l’assistance dépannage ?
Quel est le prix de l’assistance dépannage ? Cela dépend de l’assurance choisie. Une police sans véhicule de remplacement commence à partir de 60 € par an. Cela inclut généralement la réparation sur place et le remorquage en Belgique. Pour un contrat avec véhicule de remplacement, les prix débutent à partir de 70 € par an. Avec certaines assurances, un véhicule de remplacement est inclus d’office. Si vous souhaitez une couverture à l’étranger, la prime peut atteindre entre 130 € et 200 € par an, incluant souvent des frais d’hôtel et l’envoi de pièces de rechange. L’âge de la voiture influence également le prix : plus le véhicule est ancien, plus le risque de panne est élevé.
Que faire en cas de panne de voiture ?
Vous êtes en panne ? Pas de panique, voici les étapes pour reprendre la route rapidement.
Étape 1 : pensez à votre sécurité
La sécurité est primordiale lorsque votre voiture ne fonctionne plus. Allumez vos feux de détresse pour avertir les autres conducteurs, puis placez votre véhicule en sécurité sur le bord de la route. Sur l’autoroute, stationnez-le autant que possible sur la bande d’arrêt d’urgence à droite.
Votre voiture est-elle en sécurité ? Restez à l’intérieur jusqu’à ce que vous ayez enfilé un gilet fluorescent. En cas de panne ou d’accident, le port de ce gilet est obligatoire pour le conducteur. Sortez par la droite pour éviter le trafic et mettez vos passagers en sécurité. Il est recommandé qu’ils portent également un gilet réfléchissant. Si une barrière de sécurité est présente, positionnez-vous derrière pour plus de sécurité.
Placez également le triangle de signalisation à 30 mètres du véhicule, en direction de la circulation. Sur l’autoroute, placez-le à 100 mètres. Les autres conducteurs doivent pouvoir voir le triangle à au moins 50 mètres. En ville, si 30 mètres sont impossibles, placez-le plus près de la voiture en panne.
Étape 2 : contactez l’assistance dépannage
Une fois les mesures de sécurité en place, contactez l’assistance dépannage en appelant le centre d’alerte de votre assureur. Ce service est généralement accessible 24h/24 et 7j/7. Vous trouverez le numéro sur le site de votre assureur ou sur une carte fournie lors de votre adhésion. Certains assureurs proposent également une application pour déclarer un sinistre en ligne.
Étape 3 : un expert est en route
Après votre appel, un expert se rend directement sur place. Les dépanneurs arrivent généralement en 20 à 30 minutes. Dans la plupart des cas, ils réparent la voiture sur place. Si le problème est trop complexe, ils la remorquent vers le garage le plus proche. Selon la formule choisie, vous bénéficiez d’un véhicule de remplacement si nécessaire.
Vous êtes en panne et voulez reprendre la route au plus vite ? L’assistance dépannage est là pour vous aider, où que vous soyez, quand vous en avez besoin. Souscrivez l’assurance aujourd’hui pour bénéficier d’une intervention rapide en cas de panne, d’un transport de remplacement gratuit et de réductions sur l’entretien de votre véhicule.