 |
Des produits
SantéVet est un assureur français qui se spécialise dans les assurances animaux depuis 2003. La compagnie d’assurance offre des assurances chiens et chats omnium. Avec ces formules, vos coûts de vétérinaire sont remboursés jusqu’à 90 % en cas de maladie, d’accident ou d’intervention chirurgicale. SantéVet se concentre aussi sur la prévention. Ainsi, vous recevez aussi des remboursements pour les vaccins, le déparasitage, les stérilisations et les visites de contrôle.
Formules
Tant pour les chiens que pour les chats vous avez le choix entre une formule light, confort et premium. Avec ces formules vous recevez respectivement 50%, 70%, 90% des frais vétérinaires avec des maximums de 1.100 €, 1.500 € ou 2.200 €. La franchise annuelle s’élève à 20 €, 40 € ou 60 €. Avec chaque paquet vous bénéficiez de SantéVet Emergency. Ceci est une ligne d’assistance à laquelle vous pouvez vous adresser 24 sur 7 en cas d’urgence, comme un accident, l’intoxication ou l’hémorragie. Vous comptez dans ces cas sur des conseils de premiers secours, une évaluation de santé et un renvoi vers un vétérinaire urgentiste.
Vous bénéficiez d’assurer votre animal de compagnie dès que possible. Les couvertures ne commencent en effet pas immédiatement après que vous rejoignez l’assurance. SantéVet applique des temps d’attente pour des accidents, des maladies et des interventions chirurgicales. Pour la prévention vous recevez toutefois un remboursement immédiatement.
SantéVet adapte ses assurances en fonction des besoins de votre chien ou chat. Sur le site web de l’assureur, vous remplissez un questionnaire enfin de découvrir quelle formule correspond le mieux à votre ami-fidèle. Avec cet outil vous recevez aussi un exemple de prime. Ensuite, vous pouvez demander à SantéVet de vous contacter pour obtenir plus d’informations. Vous pouvez souscrire alors à l’assurance si vous le souhaitez.
Assistance et services
Afin d’obtenir un remboursement, vous collectez tous les documents de la visite au vétérinaire. Vous les envoyez à SantéVet avec le formulaire de déclaration. Ensuite, l’assureur verse le montant assuré sur votre compte bancaire. Le remboursement exact dépend de la formule que vous avez choisie. Pour faciliter votre demande, il existe l’application SantéVet (App Store et Google Play). Avec ceci vous pouvez soumettre et suivre facilement vos demandes de remboursement. Vous y trouvez aussi toutes les informations de votre assurance.
De plus, vous pouvez joindre le service d’assistance de SantéVet via cette application pour les conseils en cas d’urgence ou de disparition de votre animal de compagnie. En outre, le service clientèle est prêt à répondre à vos questions du lundi au vendredi. Le service commercial est également disponible les jours ouvrables. Vous pouvez aussi prendre contact par courriel. De plus, SantéVet fournit une page de foire aux questions élaborée.