Infino : de la Prime de Naissance aux allocations familiales (Groeipakket)

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Paiement	Infino
Reconnaissance Kind en Gezin	Oui
Siège social	Bruxelles
Type	Paiement privé
Employés	51-200
Guichets	11

Support client
Guichet	Oui
Par téléphone	Oui
E-mail	Oui
Facebook	Oui
Instagram	Oui
Avantages
Expertise personnelle dans le portail client
Travaille avec différentes fondations pour lutter contre la pauvreté infantile et pour la durabilité
Actif en Flandre, Bruxelles et Wallonie

Infino est une caisse d’assurances sociales née de la fusion d’Acerta et de Securex. Active dans toute la Belgique, Infino veille au bon paiement des allocations familiales et d’autres primes auxquelles vous avez droit en tant que client, comme la prime de naissance.

Le régime des allocations sociales a beaucoup changé en Flandre depuis 2019, quand il a été renommé ‘Groeipakket’ (trad. ‘pack pour grandir’). Le slogan d’Infino le proclame d’ailleurs aussi : ‘Grandir ensemble’. Il n’y a pas que le nom qui a changé, le régime d’allocations a lui aussi subi des changements. Voici un aperçu des allocations et des avantages actuels, en fonction de chaque région.

Calcul de vos allocations et demande en ligne

Depuis 2019, les politiques d’allocations familiales sont gérées par les régions et varient donc selon la région où vous êtes domicilié. Il y a donc des différences entre la Flandre, la Wallonie et Bruxelles. Si en Flandre on parle maintenant de Groeipakket, la Wallonie et Bruxelles ont conservé l’appellation d’allocations familiales. Le Groeipakket vous donne droit à un montant de départ unique (aussi appelé allocation de maternité ou prime de naissance). Et après la naissance de l’enfant, vous recevez automatiquement une allocation mensuelle ainsi qu’une prime de scolarité. Du côté de la Wallonie et de Bruxelles, vous pouvez également faire la demande d’une prime de naissance et d’une allocation mensuelle, ainsi que d’une prime de rentrée scolaire. Les avantages sont similaires, mais avec des noms et des montants différents.

Le site web d’Infino donne une vue d’ensemble claire du régime actuel du Groeipakket et des allocations familiales. Grâce au formulaire en ligne, vous pouvez demander votre prime de naissance. Vous devrez présenter un certificat médical pour recevoir le versement de la prime. Si vous ne disposez pas encore de certificat, vous pouvez en faire la demande auprès de votre médecin et le fournir à Infino ultérieurement.

Assistance aux clients et accessibilité

Vous avez encore des questions par rapport aux allocations familiales ou au Groeipakket ? N’hésitez pas à consulter le site d’Infino, pour y trouver notamment des informations sur ce nouveau régime. Infino est également joignable en ligne ou par téléphone. N’hésitez pas à visiter sa page Facebook pour obtenir une réponse rapide à vos questions ou pour connaître les dernières informations sur les régimes d’allocations familiales.

Et si vous avez encore des questions après avoir pris contact avec eux en ligne, vous pouvez toujours vous rendre, sur rendez-vous, dans le bureau Infino le plus proche de chez vous pour un entretien personnel.

Pour le suivi et le traitement de vos dossiers, vous pouvez utiliser les formulaires de demande sur le site web.

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