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Paiement | Infino |
Reconnaissance Kind en Gezin | Oui |
Siège social | Bruxelles |
Type | Paiement privé |
Employés | 51-200 |
Guichets | 11 |
Support client | |
Guichet | Oui |
Par téléphone | Oui |
Oui | |
Oui | |
Oui | |
Avantages | |
Pas de tracas administratifs | |
Paiement rapide et ponctuel de vos allocations familiales | |
98% de parents très satisfaits |
Infino est une caisse d’allocations sociales née de la fusion d’Acerta et de Securex. Active dans toute la Belgique, Infino veille au bon paiement des allocations familiales et d’autres primes auxquelles vous avez droit en tant que client, comme la prime de naissance.
Le régime des allocations sociales a beaucoup changé en Flandre depuis 2019, quand il a été renommé ‘Groeipakket’ (trad. ‘pack pour grandir’). Le slogan d’Infino le proclame d’ailleurs aussi : ‘Grandir ensemble’. Il n’y a pas que le nom qui a changé, le régime d’allocations a lui aussi subi des changements. Voici un aperçu des allocations et des avantages actuels, en fonction de chaque région.
Calcul de vos allocations et demande en ligne
Depuis 2019, les politiques d’allocations familiales sont gérées par les régions et varient donc selon la région où vous êtes domicilié. Il y a donc des différences entre la Flandre, la Wallonie et Bruxelles. Si en Flandre on parle maintenant de Groeipakket, la Wallonie et Bruxelles ont conservé l’appellation d’allocations familiales. Le Groeipakket vous donne droit à un montant de départ unique (aussi appelé allocation de maternité ou prime de naissance). Et après la naissance de l’enfant, vous recevez automatiquement une allocation mensuelle ainsi qu’une prime de scolarité. Du côté de la Wallonie et de Bruxelles, vous pouvez également faire la demande d’une prime de naissance et d’une allocation mensuelle, ainsi que d’une prime de rentrée scolaire. Les avantages sont similaires, mais avec des noms et des montants différents.
Le site web d’Infino donne une vue d’ensemble claire du régime actuel du Groeipakket et des allocations familiales. Grâce au formulaire en ligne, vous pouvez demander votre prime de naissance. Vous devrez présenter une copie de votre certificat de grossesse (confirmant une grossesse de plus de 5 mois) pour recevoir votre prime. Si vous n’en disposez pas encore, vous pouvez en faire la demande à votre gynécologue ou sage-femme et le fournir ultérieurement.
Assistance aux clients et accessibilité
Vous avez encore des questions par rapport aux allocations familiales ou au Groeipakket ? N’hésitez pas à consulter le site d’Infino, pour y trouver notamment des informations sur ce nouveau régime. Infino est également joignable en ligne ou par téléphone. N’hésitez pas à visiter leur page Facebook pour obtenir une réponse rapide à vos questions ou pour connaître les dernières informations sur les régimes d’allocations familiales.
Et si vous avez encore des questions après avoir pris contact avec eux en ligne, vous pouvez toujours vous rendre, sur rendez-vous, dans le bureau Infino le plus proche de chez vous pour un entretien personnel.
Pour le suivi et le traitement de vos dossiers, vous pouvez utiliser les formulaires de demande sur le site web.
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